后疫情时代，采购作为供应链中连接企业内部需求与外部供应的关键职能部门，在帮助企业激活战略愿景、管控风险、驱动内外部创新、智能决策，以及协同财务管理等方面发挥着日益重要的作用。在当前数字化技术与应用不断发展与成熟的背景下，如何有效将数字化技术与企业自身采购业务特性相结合，是当前众多企业面临的普遍问题。安永认为，采购数字化作为企业“供应链数字化”的重要组成部分，企业的数字化转型的推进应站在供应链整体数字化规划的基础上，以企业发展愿景为指引，企业应根据当前供应链存在的重点挑战领域或者未来重点能力建设规划，合理搭建适合自身特点的数字化转型路线。

　　近期，安永大中华区数字化供应链与智能制造咨询团队，结合为多家国企和全球知名企业开展的数字化供应链专题咨询和培训辅导服务的案例，推出【数字化供应链】系列文章，为您介绍安永如何帮助企业开展供应链数字化转型的方法和具体实践。

　　采购数字化即是采购信息化的延伸，旨在通过大数据、人工智能、物联网、区块链等数字化技术降低“人”在采购流程中的参与度以及影响程度，对采购管理进行全方位重塑，实现采购流程的线上化、自动化，业务管理的可视化，以及采购决策的智能化，完成采购部门从成本中心到价值中心的转型，提升采购运营效率，实现降本增效，并显著降低风险。

　　自80年代以来，伴随着科技的发展和企业的需求转型，采购的业务模式发生了很大的转变，从最初以线下手工作业为主，仅以软件工具进行信息化辅助的传统采购模式，到90年代基于ERP系统实现了关键信息的电子化和流程线上化，并在此基础上进一步发展为以SRM为核心的采购管理模式。当前领先的企业已经在其采购链中部分实现了采购管理的信息化、平台化、线上化，并致力于改变和优化企业内部的系统平台，以实现生态互联和数据联通。企业通过不同部门和系统间的协同工作，解决企业内部存在的信息孤岛问题，进一步实现采购流程和管理的自动化、智能化，以及可视化。

　　然而，部分企业，尤其以中小型企业为主，由于资金和技术等多方面因素的制约，在采购数字化能力建设过程中仍缺少明确的方向。针对此问题，安永认为采购的数字化转型可以分为三个阶段，企业可逐步构建数字化从初阶到高阶的能力版图。

　　该阶段企业可致力于实现基本的寻源到付款（S2P）流程自动化，为后续发展奠定基础。而S2P流程可进一步拆分为两个阶段：寻源到合同（S2C）以及采购到付款（P2P）。

　　S2C流程通过将传统的采购信息进行数字化处理，结合网络化寻源工具在线上完成竞价、询价以及招投标等。P2P流程则需将订单到的流程数字化，并结合标准化的数字合同模板、电子签名和数字授权等工具，初步实现在线的合同全生命周期管理（CLM）。

　　除系统和数字化工具的支持外，相关组织和部门的职责和授权明确性，以及流程的一致性对于实现采购全流程的数字化穿透同样至关重要。采购部门的角色应从单纯的按需保供转变为战略职能，通过对总体拥有成本（TCO，total cost of ownership）的集中管控，形成跨部门、跨职能的协同机制，推动从集团到部门的协同和统一。

　　在实现S2P流程的基本线上化以及自动化的基础上，对既有数据的深入分析和洞察是该阶段的提升重点。企业通过对平台中集成和共享数据的深度挖掘和分析，针对运营中的漏洞和瓶颈进行识别并优化端到端的采购计划及流程；加强供应商和企业间的协同以及市场洞察，形成客制化的供应商、市场，以及行业发展分析；提高供应链可追溯性，并完善风险控制模型，在S2P流程自动化的基础上实现异常状况的自动提醒等功能。

　　高级阶段主要致力于通过新兴技术，提升供应链韧性以及敏捷性。这在当前动荡的外部环境对全球供应链持续造成冲击的背景下尤为重要。企业根据需要，机器学习、物联网、预测模型以及区块链等技术将被内嵌集成至现有采购流程中，在最大限度解放“人” 的同时，提高业务分析以及执行的上限，将“人”从“执行者”的角色向“管理者”的方向进行转变。

　　数字化采购的发展，亦是企业自身从内向外不断发展延伸的过程。除企业内部各业务和职能间的协同之外，与外部利益相关方的联系和合作同样是数字化发展的关注重点。企业和供应商通过数字化的采购工具和平台连结形成网络效应，并从点对点的单链沟通和合作机制，向立体化的交互方式进行转变，在多样化的交流和碰撞中发现更多的机遇。

　　传统采购模式受限于技术瓶颈以及对采购职能的认知局限，缺乏对采购活动的主动管理，流程的标准化，以及相应的技术支持，导致采购活动在自动化、可视化以及内外部整合协同方面存在能力缺失，进而导致工作被动且效率低，供需关系单一、难以控制成本等痛点。

　　举例来说，采购活动中缺乏准确、完整的数据收集和应用，可能导致供应商风险管理和定价决策不佳；低效或过时的采购流程则会导致整体 从寻源到付款（S2P）流程的工作量和成本上升；在此之上，在跨职能整合缺失的情况下所制定的决策，可能导致利益相关方对采购决策缺乏认同感以及整体的把握，影响具体工作推进时的效率及成果。同时，若竞争对手通过有效利用数字化采购工具，实现采购职能的突破性发展和价值升级，这可能导致企业在市场上竞争力的损失，并将表现在市场份额的流失上。

　　数字化采购可减少重复、繁琐的人工操作，并提高采购流程的速度和准确性。企业在简化内部和供应商之间沟通的同时，通过高透明度的信息交互提升沟通质量，提升企业对供应商的管理能力，在降本增效的同时规避供应链风险。

　　在S2C战略寻源环节，数字化采购将完善成本分析，实现业务需求分析和智能TCO建模，整合供应商资源管理，度自动比对采购方案，实时基于企业内部需求以及外部市场波动情况，为优化寻源战略提供可靠的预测与洞见，帮助企业降低采购成本与供应风险。

　　凭借具有人工智能以及自我学习功能的算法技术，对支出数据进行自动化清理及分类，对所采购物料及服务的成本结构进行分析，帮助企业定位重点成本结构优化方向；结合预测分析技术，模拟企业采购模式及未来采购趋势，为企业提供寻源建议，帮助实现可持续降本战略。

　　通过大数据分析技术，实时管控库内供应商资源绩效表现，并利用认知计算、人工智能和数据挖掘等技术，根据企业发展战略，自动预测未来潜在供应商群，结合高阶分析技术对供应风险进行主动管理和应对方案制定，帮助企业构建与自身发展阶段配套且共同成长的供应资源。

　　应用人工智能技术和数据挖掘技术，基于各供应商资质、历史履约记录、第三方平台履约评价，技术方案差异，以及潜在成本影响和供应风险因素等度进行分析和比对，为管理层采购决策提供可靠依据。

　　在P2P采购执行环节，数字化采购将提供需求自动感知、订单自动处理及跟踪、自动收货和退货管理，以及付款跟踪等功能，通过持续提升自动化以及风险控制水平，提高采购执行的效率以及合规性。

　　基于预设定业务规则，对包含采购需求感知、需求提报、订单审批、货物跟踪、收货与退货管理，以及付款在内全流程进行自动化实时管控，极大提升采购执行效率。

　　将风险点管控要求嵌入各业务流程关键环节，通过整合自动化以及区块链技术确保端到端流程合规可控；并利用AI以及高阶分析实现跨订单的实时货物追踪，打通实物流与信息流的高度协同一致。

　　在品类策略与供应商管理环节，数字化采购将实现对内部采购支出的实时管控，以及对外部市场动态的精准预测与把控，根据企业自身发展需求，为采购管理人员制定品类策略，为供应商全生命周期管理提供可靠的依据。

　　针对历史采购数据进度分析，包括业务影响程度、市场复杂程度等，明确特定品类在企业采购中的战略定位；同时，利用人工智能、认知计算，结合第三方平台数据，精准把控市场行情动态。通过多源信息拟合，自动化推荐未来品类提升方向及举措，持续降低企业总采购成本与风险。

　　利用网络化协同平台，根据企业品类战略与定位，自动识别符合企业自身发展战略的潜在供应商资源，通过与供应商进行协同创新帮助企业实现战略目标。

　　通过长期的项目实践经验，安永总结出采购数字化转型五步法，帮助企业向数字化采购发展的未来迈进。

　　在今天的商业环境中，采购正发挥着越来越重要的作用。它被认为是推动企业战略发展、实现风险优化、促进创新和财务管理的关键贡献者，在此共识下，对采购的数字化转型将成为拉开企业间差距，增强企业自身价值的重要抓手。企业应根据自身采购特性积极探索数字化转型发展方向，从整体布局数字化转型规划，专注于数字化技术与工具的开发与应用，为自身的变革与发展提供充沛的动力半岛bob·官方。

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